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转账需谨慎!南加居民使用Zelle转账因小失误损失$3500...

美国 洛杉矶华人生活 2021-04-17 09:05 阅读

一位名叫拉莫斯(Ramos)的南加居民使用Zelle转账,但一个小错误使他损失了数千美元。

像Zelle这样帮助自动跨行支付的应用程序非常有用,但一个小错误就可能让用户蒙受金钱损失,而且自动支付应用程序提供的保护可能不是你期望的那样。

通过Zelle汇款非常简单,用户只需要一个电子邮件地址或电话号码就可以转账,这就是该服务如此受欢迎的原因。

拉莫斯说:“我的房子淹了水,有些东西需要修理。”

他联系的那个帮他修理房子的人告诉他,修理费是3,500美元。

拉莫斯说:“他是在一个周五的下午向我要钱的,当时银行已经关门了,所以我通过Zelle给他汇了钱。”

几秒钟之内,拉莫斯就把钱从他的美国银行账户转到了承包商给他的电话号码上。

拉莫斯说:“结果那个人给了我错误的电话号码,他周六的时候告诉我,他一分钱也没收到。”

当他意识到那3500美元被寄错人时,立即向美国银行提出了申请,拉莫斯说:“我周一早上做的第一件事就是打电话申请,他们告诉我,这个过程可能需要长达4周的时间,我相信银行会为我解决这个问题。”

摩根大通回应称这笔钱被转到了“大通”银行的一个账户上,但出于隐私保护规定,银行无法透露账户持有人的姓名。

拉莫斯好几次试图打电话,但都没人接。

拉莫斯说:“我感到很失望,做了这家银行40年的客户,他们却不能帮助我。”

Zelle的一位女发言人表示在批准转账之前,他们的系统会向用户显示两个提示,第一个提示是谁将接收这笔钱,以确保这是正确的收款人;

第二个是用户输入金额后,要求再次验证信息是否正确。

然而拉莫斯并不知道他收到的电话号码是错的。

美国银行则通过电子邮件声明这类交易不受保护。

银行还表示在类似的案件中,只有接收汇款的银行才能决定是否与客户沟通。

如果你要把钱汇到一个你从未通过Zelle付过钱的账号,一定要打个电话确认,收钱人是否正确。

还可以尝试在汇出一大笔钱之前,用一小汇款来做个测试,比如先寄20美元,确保收款人收到钱后,再汇剩下的款项。

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